Ferramenta

SWOT vs PEST – benefícios e quando utilizá-las O que ferramentas clássicas de planejamento estratégico têm a ver com Gestão da  Qualidade? A resposta está por conta da versão ISO 9001:2015. A nova versão agrega ao nosso processo de melhoria contínua a obrigatoriedade de observarmos e analisarmos o contexto interno e externo da organização rotineiramente. É aí que entram em ação ferramentas como a Análise – ou Matriz – SWOT e a Análise PEST ou PESTLE. Elas são amplamente conhecidas e utilizadas, … Leia mais about SWOT vs PEST – benefícios para a gestão da qualidade