Matriz SWOT e a Gestão da Qualidade

Figurinha carimbada no Planejamento Estratégico de qualquer corporação, a Análise SWOT ou Matriz SWOT agora é parte integrante do processo de Gestão da Qualidade na empresa. Isso ocorre porque a versão 2015 da norma ISO 9001, prevê de forma obrigatória a análise do contexto interno e externo no qual a corporação está inserida e nenhuma ferramenta…

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